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08 de junio de 2008

Controles de calidad: Pruebas Heurísticas

Las pruebas heurísticas o test heurísticos consisten en la evaluación de una serie de elementos ante una lista de principios por parte de evaluadores especializados. Autores como Jakob Nielsen han trabajado fuertemente en esta área realizando varias propuestas de principios y normas a seguir por las evaluaciones heurísticas.

Una de las principales ventajas de las evaluaciones heurísticas es su bajo costo, en comparación con otros métodos de control de calidad para sitios web, como lo son las pruebas de usuarios. El costo de las pruebas heurísticas esta determinado principalmente por el número de evaluadores y la cantidad de principios a evaluar.

En comparación con otras técnicas de evaluación de sitios web donde el observador debe interpretar las acciones del usuario, en los test heurísticos no es necesaria esta interpretación externa, ya que es el evaluador quién determina directamente sobre la interface, si esta cumple o no con los principios establecidos.

Uno de los problemas de los test heurísticos, es que tiende a existir cierta subjetividad al momento de realizar la evaluación por parte de los evaluadores. Sin embargo, estudios realizados por Nielsen, muestran que con un número entre 3 y 5 evaluadores se pueden llegar a conclusiones bastante objetivas sobre los principios en evaluación.

En el caso de la metodología de desarrollo de sitios web creada por Aeurus, se realizan varios test heurísticos durante todo el proceso de desarrollo, el objetivo es detectar cualquier error que pudiera existir lo antes posible y de esta manera disminuir los costos que las correcciones implican. Además, de esta manera, se garantiza en gran medida que al comenzar cada una de las sub-etapas del desarrollo, se está empezando con un prototipo cuya calidad ya fue verificada y que todo el trabajo que se realizará en etapas posteriores, no será en vano.

Nuestra empresa desarrolla una prueba heurística básica y sin costo para todo aquel que desee saber un poco más acerca de la calidad de su sitio web. Si lo desee nos puede enviar su sitio para evaluarlo.