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18 de enero de 2016

Actualizando el E-Commerce

Ya no es suficiente el desarrollo web de un portal de ventas, como para estar satisfechos con el comercio electrónico, hay muchos factores que deben ser revisados y aplicados para para evitar quedarse por detrás de la competencia.

Siempre se debe tener en cuenta una estrategia de marketing digital si se pretende incrementar las ventas, fidelizar clientes y aprender de las experiencias para el futuro.

Para ello podemos destacar una serie de acciones que nos ayudarán a establecer:

• Considerar las redes sociales como medio de Atención al Cliente

Responder rápido a los requerimientos, consultas o reclamos y entregar esa sensación de cercanía que tiene las redes sociales, es clave para fidelizar clientes.

• Múltiples direcciones de envío

Ofrecer la posibilidad de crear y conservar varias direcciones de envío dentro de la tienda web. Así el cliente puede seleccionar la dirección en la que quiere recibir su pedido, esto acelera el proceso de compra y permite pasar más rápidamente al pago.

• Incluir el catálogo en comparadores de precios y marketplaces

Esto entrega una mayor visibilidad,incidiendo directamente en el posicionamiento web del sitio, incrementando el tráfico y generando mayores conversiones.

• Facilitar la compra a través del móvil

Adaptar la web a los dispositivos y/o crear app de compra online a través de smartphones es una excelente manera de mejorar las ventas, ello por todo el protagonismo que han tenido los dispositivos móviles en el último tiempo.